今天这期重点从培训角度分享商家直播带货全流程SOP!
废话不多说了,下面就直接进入内容环节:
一:掌握商家直播链路图
直播带货运营整体链路涉及多个环节,从商域流量到公域流量,形成了一个完整的链路图如下:
除了直播链路图,我们也要了解直播带货商家整体链路概览:
①上游供应端主要包括商品供应商,如厂商、品牌商、经销商、原产地等。
这些供应商提供各种商品,如服装、美妆、食品、珠宝、箱包等,为直播带货提供丰富的产品选择。
②中游服务提供者主要包括直播服务商、电商平台、内容平台、社交平台以及主播。
直播服务商和MCN机构负责内容策划、宣传推广、粉丝管理等;电商平台如京东、淘宝、拼多多等提供销售渠道;内容平台如抖音、快手、哔哩哔哩等提供直播内容展示空间;社交平台如微博、微信、QQ等帮助扩大影响力;主播则是直播带货的核心,他们通过个人独特的技能和专业展示吸引观众,促进商品销售。
③下游需求市场主要为消费者,尤其是年轻女性成为直播电商产品消费的主力军。
消费者通过观看直播,了解产品特点,并在直播平台的电商页面完成购买,实现变现转化。
④技术支持和服务包括支付工具如支付宝、微信支付,以及物流服务如顺丰物流等,这些服务支持商为直播带货提供便捷的支付和快速的物流服务,提高用户体验。
整个直播带货产业链在不断发展中,形成了以直播为营销渠道的新型电商形式,促进了商品的销售和品牌的建设,同时也为消费者提供了更加便捷和有趣的购物体验。
随着技术的进步和市场的变化,直播带货产业链将继续演变,适应新的市场需求和发展趋势。
第二步:直播流程细节梳理与解析
【1】直播前
1.选品沟通
直播产品定价指南及高成交套餐重组:如何根据自身定位进行高效选品?
结合个人账号特色,沟通直插的选品方向、销售重点、库存、赠品。
直播商品价格通常区别于正常售价,所以需要再三确认,同时直播产品结构也很重要,通常分为:引流、利润与品牌款3类。
关于不同品类的直播话术技巧,资料君大海我在之前分享直播话术攻略的文章就分享过。
如果是新粉可以点个关注去看看。
2.直播策划
如何策划一场成功的直播?
①主题设计:
品牌日、活动主题日、节日、宠粉日。
②直播流量来源拆解:
抖音粉丝、社群、朋友圈、公众号等。
③直播间活跃互动玩法设计:
如限时秒杀:刺激首次消费,也可带动直播间销售氛围。
如限量优惠抢购:拉新粉丝,方便后续推送直播提醒。
2.脚本撰写
直播剧本包含两份文件,一份是直插流程图,一份是产品卖点/优惠措施/口播话术定制。
①直播流程图:
安排每个时间段直播的产品,避免直播铺排失衡。
②产品卖点/优惠措施/口播话术制定:
把之前与商家沟通的产品卖点+个人特点理解做结合,产出话术,包含产品营销目标、重点销售的产品、必要的产品知识、促销利益点等信息,通常做成PPT,在直播过程中作为提醒之用。
4.账号预告
直播引流预热及中场花絮视频脚本示范
如果你的直播流量低,我们试试这以下几个技巧:
①账号昵称:直播前添加直播时间预告,如营销圈资料君大海(9月2日晚8点开播)
②短视频预热(提前2小时发)
日常短视频:时长20-30秒以内;
预热短视频:直插前制作预告短视频,增加直播日期、时间点;
避免:避免提及秒杀、折扣、福利、优惠价等营销信息;
数量:2-3条预热短视频;
评论:评论区维护直播时间、引导其他用户发起评论;
花絮短视频:第三视角拍摄的花聚短视频;
字幕:添加字幕信息,如职场白领必备等,增加用户直播间点击率;
数量:直播过程中发布2-5条;
短期:通过发花絮短视频,增加直播间流量。
5.直播场景搭建
直播带货设备环境搭建及设备详解。
6.开播前最终检查清单
①APP更新:确保app使用最新版本
②后台设置与彩排:开播提前至少2小时进行调试、测试,确保粉丝能正常下单
③预告视频提前2小时发出
④商品上下架是否正常
⑤网速检查
⑥环节确认:设备确认、场景check、话筒收音、充电宝等等……
【2】直播中
直播间人气影响因素
用户停留时长、转化下单数据
固定话术(节奏把控)
直播间气氛维护及粘粉互动技巧
贯穿整场直播,每xx分钟进行简单循环,需要流程化、标准化设计
【3】直播后
二次沉淀推广,可将直播的业绩数据、精彩花絮等发到抖音、朋友圈、社群等进行二次宣传。
做好粉丝运营,复购就是100%增长。
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好了,以上就今天分享的商家直播带货全流程技巧内容。
如觉得不错可以点个关注和收藏,当然也希望你转给你身边想从事直播带货的伙伴。
大家可以灵活套用流程,也可以套用这个流程去做好团队落地培训。
今天为了让你做好直播电商培训,资料君也为付费圈内伙伴准备了直播电商培训PPT全套教程与资料包: