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元旦佳节，携所有小伙伴祝大家2021年平安喜乐，万事胜意！
前几天和朋友一起在「外婆家」吃饭，这家店应该很多人都知道，做杭帮菜的，算是比较物美价廉。
我点了份小笼包。
上桌一看，8个小笼包挤在一个巴掌大的笼屉里，互相紧紧挨着。
有经验的人知道，饺子包子这类食物，出锅以后如果不翻动，是很容易粘到一起的。你去夹，就很容易破皮。
在网上找了两张图示意一下。
正常的小笼包，应该是这样彼此留有一定的距离
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但当天比这还要更挤在一起
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我连续夹了三个，全都破了，汁水全洒在笼屉里。
这可是小笼包的精华啊。
不行，这有问题。于是问旁边正在擦桌子的服务员，能不能找个人来沟通一下。
其实我是想找经理或者厨师的，因为他们更能get到我在说什么。
但是服务员很热情，「有什么问题您跟我说就好！」
很好，主动，不回避。
我说，「这个笼屉太小了，导致小笼包全都挤在一起，没有办法完整的夹起来。小笼包的精华就是里面的汁水，但是现在全洒了，根本都尝不到。你们做杭帮菜的，不应该没考虑到这一点。」
服务员马上跟我道歉，「对不起，是我们的问题。这样，我给您这道菜打五折好吗？」
我就知道这事儿基本上劈岔了。
服务员的思维模式，是解决当下的冲突，安抚客人。
而我其实是想把问题反馈给关键的人，从根源上解决，让这个问题不再出现。
我为的是这十几块钱折扣吗？我为的是那洒在笼屉里的汤汁啊！图的就是那一口鲜美好不好？
服务员这种做法，从基层操作来说没问题，并且态度主动积极快速热情，我挑不出什么毛病来。
但是我并不开心，因为也许，下次我来点小笼包的时候，还是8个小笼包凄凄惨惨的挤在一起，我还是吃不到我想要的美味汤汁。
这也是为什么我很多时候，不肯痛痛快快、简洁明了的告诉你答案，非要把原因、思路啰啰嗦嗦的写一大堆。
因为保险不是一次性的事情，它会伴随你一辈子。
有问题，当下看起来解决了，但只是表面解决，问题的根源，思考的模式没有变，下次一定还会遇到同样的问题。
我告诉你A产品好，你就只知道A好，给你个B，你又蒙圈了。
但我告诉你A为什么好，判断好与不好的主要标准是什么？面对不同的需求和情况，怎么来选择，只要你看懂了，那么就算给你BCD一直到Z，你也可以做理性而正确的判断。
我写得多，不是勤快，反而是因为懒，想一次性解决更多问题。
因为脱离需求谈产品都是耍流氓，你有本事通读100个产品条款，也离「懂保险」远着呢。
基本知识、原理、思路，才是最重要的。
战略上错误，战术再牛逼也没用。
所以，经过了前面两年互联网产品的大爆发，今年的我们仍然会坚持，并且加大知识普及的比例，拓宽知识的范围。
也希望一路伴随的你们，能够理解保险这件事在人生中长远的意义，分给它应有的时间和精力，并且在完成短期配置之后，还能跟着我们的节奏，不断检视和复盘。
我们也为今年定了很多方向，就等一步步落实。希望可以和更多同频的、有独立思考能力的朋友一起走过新的一年。
我的风格一如既往，看得长远，但不急，稳健且扎实。对小伙伴们，今年我会更加强调这些关键词，同理心、利他思维、长期主义、目标先行、辩证思维。
感恩。
我是关哥，希望带给你正确的保险观。
甚至财富观、人生观、价值观。
新年快乐！
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