2022-01-03 07:11:08
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数据购物中的程序揩油
网购时代来的疾速来临，大概我们沉浸在享受其便利中。还没有一本网购攻略手册，告诉你与你发生交易的互联网企业，可以运用大数据，操纵你的习惯，植入你的生活。无孔不入的广告，先慢慢洗脑，让你相信自己需要什么，再悄悄的让你发现自己需要的东西正在打折，处于黄金购买期，完成交易再绑定相关的配饰，服务，以及许多相似的东西，无时无刻不断提醒你。
更重要的，有门叫行为设计学的专业，专门通过程序中的行为操作设计，来培养你的习惯。或者通过复杂的操作设计，规避你的理智所做的选择。
现场排队买车票时，窗口会告诉你要保险加一块钱，给你也会一张车票一张保险单。在网购中，你面对一个一个设计好的“下一步”，最后发现十块的东西，自动默认保险费五毛，你觉得这东西不值当需要保险想操作取消，发现即使你熟悉程序操作，也需要点击四次才能取消。操作过一次大多数情况你可能就会选择默认，太麻烦，五毛钱，算了。而这个选择一定是程序设计者测试过，算计好大多数人会放弃，而不是因为你觉得自己懒是个例。如果一个app的使用者有几亿，都做了同样的选择。这中间有个看起来有选择自由的不公平设计，法律灰色的，数目惊人的，用户逐渐习以为常的不公平交易。
每次用微信绑定的同程买车票，总有一个优选出票的默认选项，如果你不熟悉，或者一不小心点预定，总要多付二十块钱。要取消这个选项的你必须点开设置，在一排鬼鬼祟祟若隐若现的灰色小字中，找到“不够买服务，排队出票”选项，才能取消。而做这个选项需要很仔细，而且产生自己很不主流的屌丝感。
但如果不小心点了约定，则你要取消订单，等待，再重新进入预定一次。
我研究了一下这个绑定的20块钱的服务到底是什么，除了几个链接酒店之类没什么实际用途的贴心服务，核心服务就是“快速出票，无需排队等待”“享受优先退改签服务”。
我经常购买同一高铁票，正常本来也只需要二十几秒占座。我买了优先对比发现这二十块附加，没有比以往有出票优势。那么如果我买了我邻座没买，我的优先特权显现在哪里？那是否应该有渠道要求退回？
我进一步理解这是程序让你多花20块钱，可以享受军人孕妇残疾人那样的优先服务(不过不知道我要是买了20块的服务，是不是插了军人残疾人的队)。我的问题是，如果大部分人都买了优先服务，那程序算法先给谁出票?通过随机抽签决定的吗?还是有人会买40块的优优先服务。
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铁路票务的顽疾不一直是总有内部市场，黄牛倒卖，插队抢票这些吗，好不容易有了一个符合社会主义价值观的公正平台，网络实名购票不搞特权。为什么买票软件要设计一个优先选项，优先的意思就是网络里插队嘛，而且还是默认选项?
提倡和谐社会，如果现实中有人插队，我可以勇敢的喊“你，不许插队”，而如果插队称为默认设置程序，那真的是程序鼓励耍流氓，受害者还看不见流氓在哪里。最后的逻辑只能是那就都多花20块钱，虽然我不知道这二十块钱在后台的程序算法里是怎么排序，但总算是又站在一条起跑线上了吧。
未来世界越来越依赖于大数据和算法，问题是算法是谁设计的，如何运作?如果这些渠道将是我们未来主要依赖，甚至唯一的选项，他的设计者的公正，由谁来监管？如果商家垄断数据，通过各种狡猾的设计兜圈子，让使用者金钱默认流失，或者用时间的流失取消默认，那我该如何投诉？建议他们改进?
答案是没有投诉选项。我点开同程的设置，不管你问任何问题，都有机器给现成的答案兜圈子。最后大概也只能，算了算了，不较真了。
像是有一天，你家小区物业说人太多了，为了缓解拥堵把最方便的前门改成VIP通道，要么交钱走VIP，要么后门绕路。只要物业估算绕路的成本是高于VIP的，那VIP就成了主流默认选项，你会习惯这项默认支出，尽管你知道大家都走VIP，还是要排队。
法律对网络世界监管，还处于灰色时代，作为一个斤斤计较的小市民，谨防各类揩油程序。民警提醒，防盗不仅要关好门窗，也要看好手机的“下一步”。
在黑暗的算法世界里，你面对的盗贼强大的跟黑洞一样，卑微的个人，感觉被一点点吞噬，但无迹可寻。
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