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简介

白酒市场区域范围广,酒企为更好拓展市场和对接经销商,通常会安排驻外销售人。驻外销售人长期在外,其工作能力的提升、市场的良性拓展、目标的有效达成、工作方向的准确性等都是白酒区域经理的重点关注项。不同酒企的管理规范程度不同,管理方式不同,文章归纳2种主要事项,做好2个事项就能够解决80%的问题,即会开周会和会用看板。


一、开好周会

好的周会方式,能够帮助驻外销售人明确阶段目标、指导工作方向,以提升团队执行力、推动销售业绩增长。白酒区域经理要重视每次周会,将周会作为日常重要管理办法来应用。

1.周会的主要目的

1.1总结本周指标完成情况

基于驻外销售人的周汇报和公司的系统数据,做好本周的指标达成情况总结,做到以数据说话,数据是找到市场问题的有效方式,是下周工作目标规划的重要依据。

指标进度慢,要找到问题并给出指导办法,问题可能是资源投放不及时、终端拜访数量不足、品牌主题活动未推进等。

指标进度快,要对驻外销售人及时鼓励,并简述优秀经验,以便他人复制。

数据包括但不限于各个渠道的销售数据(回款、出货)、品牌活动的执行数据(品鉴会、回厂游)、客户的拜访数据(终端、消费者、意见领袖)等。

1.2解决共性问题

解决本周积累共性问题,如规则类问题,终端升级问题、品鉴会投资问题、客户拜访礼品问题等。

1.3布置下周目标

根据本周总结内容,调整下周任务,做到有方向、有指导。

1.4做好培训/指导

在周会的开头或者结尾做好团队培训,包括酒企信息、产品卖点、竞品分析、渠道政策、活动开展要点等。

2.开好周会的办法

2.1会前有准备

区域经理需要对本周的工作进行详细回顾,包括销售指标、过程指标、市场问题等,并准备好相关数据、工作指导意见和下周目标。

2.1.1提前看周报

周会是在驻外销售人提交周汇报之后开展的,区域经理需要在周会前看完所有周汇报,将本周工作完成情况、销售人反馈情况、下周规划做到心中有数。可以明确地说,不提前看周报就开周会的区域经理,是不合格的。

2.1.2提前收集问题

定期收集驻外销售人的反馈问题,提前准备问题的解决办法,做到会上高效指导。

2.1.3提前规划下周目标

根据月度目标、本周目的达成情况,规划下周目标,做到有的放矢。

2.1.4提前制定周会议程

在会议前,制定周会议程,比如分为三部分,第一部分为回顾本周业绩;第二部分为解决团队问题;第三部分为规划下周目标。

事先制定会议议程,并在会议前发给所有参与者,确保每个成员都清楚会议流程和沟通顺序。

2.2会中有管理

根据会议议程推进会议,确保会议高效进行。

2.1.1时间有管理

不要花费时间解决个案问题。对于复杂的个案问题,会后一对一沟通,避免会上讨论,无效延长会议时间。 每人的周汇报提前查阅,不要会上再由每人汇报。

2.1.2数据有应用

A.会议中要用数据说话

指标达成与时间对比,清晰明了。如时间已过50%,指标完成40%;说明指标达成进度不理想。主要指标不宜过多,以优先级高的销售指标、重要项目的过程指标为主。销售指标如回款、出货等;过程指标如客户拜访、电话回访、品鉴会开展、终端开发等。

B.数据有展示

将主要数据对比信息通过看板方式进行展示,让团队成员了解每个人的业绩情况。

C.数据有解读

引导团队成员解读数据背后的原因,识别出主要问题,为工作指导和下周计划提供依据。

2.1.3问题有解决办法

能够解决问题的区域经理才是优秀的。

很多区域经理对于市场问题的态度是不正确的,只发现问题,讨论问题,但不解决问题;只批评驻外销售人,不进行指导。

对于在自己职权范围内的共性问题,给予成员明确指导和解决办法,甚至主动帮助解决,如品鉴会资源前置问题、主题活动投放、团购资源协助开发等。

对于在自己职权范围外的共性问题,需要上升一级甚至更高级别来处理,可以在周会中邀请上级领导和总部职能人来参与,以问题反馈的形式先期通告,后期协调资源进一步处理。

2.1.4优秀有表彰

对上周表现突出的优秀销售人要及时进行口头或物质表彰,激发团队积极性,要遵循表彰及时性原则。

2.1.5工作安排要明确

只有总结上周工作的内容,没有下周工作的安排,周会是低效、不合格的会议,区域经理要避免。

将下周工作的安排既要在会议上公布,也要文字的形式在工作群中通知。根据目标、任务细化到个人,明确责任人和完成时间。

会议结束时,对会议要点进行简要回顾,确保每位成员都明确下周安排。

2.1.6会议有工具

充分利用酒企的系统工具,如CRM系统导出相关数据、会议软件解决大家不能线下会议等,提高会议效率。

3.会后有跟进

会议结束后,及时跟进各项任务执行情况,确保计划落地,必要时调整策略。 通过每天的工作汇报跟踪指标达成进度,确保每个成员清楚自己的工作进展。

二、用好看板管理法

看板管理法是比较有效的、可视化的、成系统的管理办法,可接受度也很高,适合长期驻外销售人使用。通过目标设定与跟踪、以及持续的激励与反馈机制,可有效提升销售团队的工作效率。

1.用数字看板进行数据追踪

鉴于驻外销售人的特征,可使用数字看板,如电子表格或数据系统,可在电脑、手机上查看。

2.看板管理的优势

关于看板管理法的优势归纳为主要4项,目标可视、信息共享、提高效率、激励团队。具体内容如下:

 

2.1目标可视

看板管理作为一种可视化工具,可将销售数据、完成进度、客户信息等以数据的形式直观呈现,使销售团队清楚工作目标及达成进度,为团队指定工作方向,有助于任务的跟踪和管理。

管理者可以实时跟踪销售进度、市场动作执行情况等关键指标,及时发现潜在问题并采取相应措施。

2.2信息共享

通过看板,帮助销售团队实现息共享,了解彼此的工作进展,促进彼此竞争及共同应对市场问题。同时,信息共享有助于减少工作错位,增强团队的协作力和信任感。

2.3提高效率

通过看板可以清晰地看到每个销售人的目标数据,如销售进度、客户拜访情况、市场动作执行场次等关键指标,减少沟通成本,提高工作效率。

2.4激励团队

通过看板展示目标进度,激励销售人之间的竞争意识和工作积极性。

3.看板展示内容

看板展示内容可主要归纳为4个版块,销售数据、市场动作、客户信息、基础内容。

 

3.1销售数据

3.1.1时间维度

展示不同时间段内(如周、月、季度、年)的白酒销售数据,包括回款量、出货量等。列出短期、中期、长期目标,以及达成目标所需的市场动作,以可视化的形式呈现,让销售人都能一目了然地看到销售进度。

3.1.2数据细分

可按不同产品、不同区域、不同渠道、不同负责人分类展示,以便清晰地了解各方面的销售表现。如,在看板上用进度数字呈现本月出货数据,让团队快速看出出货任务达成情况。

3.2市场动作

3.2.1常规动作

展示每个销售人的市场动作计划与实际执行情况,如品鉴会、订货会、回厂游等,提示销售人合理安排市场活动,匹配合适客户。如,回厂游季度目标为1000人,在看板上列出显示已达成进度和时间进度。

3.2.2重点动作

展示阶段重点工作,如旺季促销政策解析及目标规划等,提高销售人重视度。

3.3客户信息

展示重要客户信息,包括但不限于客户开发进度、重点客户客情信息、投诉内容等,为拓展业务提供有效线索。

3.4基础内容

3.4.1动作规范

展示营销动作的基本流程规范,提高销售人的工作专业度,如终端拜访流程、意见领袖运营流程等,具体内容可看前期文章《烟酒店拜访流程(白酒销售人员基本功&企业专业度)》、《白酒意见领袖的完整运营策略(全干货,推荐收藏)》。

 

 

3.4.2管理流程

展示基础工作流程,如物料使用规范、货款交付流程、费用核销流程等,帮助销售人规避日常工作中的潜在风险,提高工作效率的同时降低出错率。

3.4.3物料数量

以销售团队为单位,展示品鉴酒和礼品的库存数量,确保销售团队掌握库存信息,避免出现活动物料不足以影响到主题活动的执行。

4.看板管理的方法步骤

看板管理办法的运营步骤,可归纳为主要4步,明确看板目标、设计看板布局、定期更新信息、培训销售团队,在管理工作中动态完善细节,做到管理办法能够落地有效。

 

4.1明确看板目标

根据团队需求和工作目标,确定看板上需要展示的信息和数据。主要包含上述版块中的销售数据、市场动作、客户信息、基础内容等。

4.1.1目标要求

每个版块目标不建议过多,集中3项主要指标为宜。目标要清晰、具体、可衡量。

4.1.2目标到人

将总目标分解到人,让每个销售人明确自己的责任。

4.2设计看板布局

 

根据指标的优先级,设计看板布局,确保信息展示直观,可以使用分栏、分区域等形式来布局。同时,要注意灵活优化看板结构布局,从市场实际情况出发,调整看板布局和展示内容,使其更加符合市场需求。鼓励销售团队提出使用问题和优化建议,不断优化看板布局。

4.3定期更新信息

4.3.1专人管理

由专人负责看板信息的更新和维护工作,确保信息的准确性和实时性。

4.3.2跟新频率

制定数据更新频率,根据团队需求,销售数据可以每天或每周更新;客户反馈应及时处理并更新。

4.3.3数据来源

数据来源根据酒企发展阶段来确定,规模酒企可从销售系统、客户管理系统等渠道收集相关的销售数据、客户信息等;中小酒企可以通过人工收集来获取,对收集到的数据进行整理,提取出关键信息和指标,如销量、终端增长率等。

4.3.4注意信息泄露

注意信息泄露风险。为避免看板上的信息包含敏感数据或客户敏感信息,以进度表达的形式规避信息泄露风险。

4.4培训销售团队

对销售人进行看板管理培训,使销售人熟悉看板管理的使用方法和管理要求。 培训内容包括看板管理的目的、内容和使用方法,确保销售人正确理解和使用看板。规模酒企还应包括软件操作、数据解读等内容。

开好周会、用好看板,基本就能够帮助区域经理处理好80%的问题。可收藏使用。

 

 

二维码

白酒区域经理对驻外销售人进行管理和指导,做好2个事项就能够解决80%的问题,会开周会和会用看板(推荐收藏)

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