千禾味业深夜致歉，商标争议引风波
2025年3月20日，千禾味业食品股份有限公司因旗下“千禾0”系列酱油被指误导消费者以及产品检出“镉”元素一事，发布致歉声明，引发社会广泛关注。
据相关媒体报道，千禾味业客服人员在面对“千禾0”是否意味着零添加的问题时，未给予正面回应，仅表示消费者可参考产品配料表，这一态度引发了消费者的不满与质疑。不少消费者认为，千禾味业此举存在故意误导之嫌，利用“千禾0”商标让人误以为其产品为绝对的零添加，而实际上却存在检出微量“镉”的情况。
千禾味业在致歉声明中表示，经公司自查，千禾0系列产品符合公司生产工艺要求，在生产过程中未外源添加食品添加剂，产品中检出的微量“镉”来源于原料本身，且符合国家标准要求。公司强调，“千禾0”是依法注册的商标，用于标识零添加产品系列，设立初衷是为了便于消费者选购，并不存在蹭热点混淆零添加概念、误导消费者的行为。
然而，此次事件暴露出千禾味业在与消费者沟通方面的不足，导致部分公众产生误解，公司对此深表歉意。为重建消费者信任，千禾味业宣布将常态化开放生产工厂参观，邀请消费者近距离监督生产流程，并加速推进“生产可视化”进程，让消费者能够更加直观地了解产品的生产过程，确保消费者“看得见生产，吃得更放心”。
千禾味业此次致歉事件，不仅是一次企业危机公关的案例，也反映了当前食品行业在商标使用、产品宣传以及与消费者沟通等方面存在的问题。在市场竞争日益激烈的今天，企业更应注重与消费者的坦诚交流，避免因沟通不畅而引发不必要的误解与信任危机，共同维护市场的健康发展与消费者的合法权益。
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